テレマーケティング
コールセンターシステム

あらゆるテレマーケティング業務に利用できるアウトバウンド【発信型】
コールセンターです。従来の手動発信による電話営業と比較すると
業務効率は数倍以上に向上します。
オペレーターはPC画面に表示される顧客情報と過去の営業履歴を参照しながら、
スムーズな対応が可能になります。

テレマーケティングコールセンターシステム

テレマーケティング会社、株式会社CTI情報センターのテレマーケティングコールセンターは、あらゆるテレマーケティング業務に利用できるアウトバウンド【発信型】コールセンターです。従来の手動発信による電話営業と比較すると業務効率は数倍以上に向上します。
また、システムのデータベース管理機能により、効率的な顧客管理が可能になります。 システムが顧客データに基づき自動発信します。
管理者機能一覧

通信結果を登録する際の、選択肢を自由に定義することができます。 選択肢のパターンは複数登録しておくことができ、JOB毎に業務の内容に合わせた発信結果を使用できます。

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通話録音の再生

通話録音ファイルを、発信日や通話相手、オペレータ名などから検索し、再生することができます。再生は、管理者と、再生を許可されたオペレータのみ行うことができます。

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発信結果CSV出力

発信結果を、CSV形式のデータファイルに出力します。 発信日時や、通信結果別など、条件を指定して出力することができます。





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報告書出力

帳票一覧
日別オペレータ別稼動実績
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JOB別結果回答集計
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JOB別オペレータ別結果集計
月間発信件数グラフ

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オペレーター機能

オペレータがJOBにログインすると、電話発信が開始されます。 オペレータの画面には、発信先の情報が表示されます。


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